Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız.

Teslimat Süresi

Siparişlerin tahmini teslimat süresi 3–15 iş günüdür. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasının ardından başlar.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez. Kampanya dönemleri, yoğun sipariş süreçleri, olumsuz hava koşulları, bölgesel teslimat şartları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, gönderinin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra kısa bir süre alabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden mağazamız sorumlu tutulamaz.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılması her zaman mümkün olmayabilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya ciddi hasar bulunması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketi tutanak tutulmadan teslim almanız, inceleme ve destek sürecini zorlaştırabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya paketin kargo şubesinden zamanında teslim alınmaması nedeniyle mağazamıza geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Gecikmeler

Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Kargo firmasından, doğal afetlerden, hava koşullarından, resmî kısıtlamalardan, yoğun kampanya dönemlerinden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz 15 iş günü içerisinde teslim edilmezse, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Bu politika, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncel kargo ve teslimat koşulları her zaman bu sayfada yayımlanır.